자기가 산 피규어가 하자품이 와서 니지카마냥 부모잃은 기분이 된 봇붕이

이 상황을 해결할 방법은 없는것일까?

아는놈들만 아는거같은 굿스마 AS 이참에 알아두자

봇붕이들도 알아두고 나중에 불량품 받으면 멘붕와서 순접질해서 망치지말고 잘 써먹자

AS 신청 사이트는 일단 여기

https://support.goodsmile.com/hc/ko

사이트 우측 상단에 문의하기 버튼을 누르면 저 창이 나온다

거기서 제품 불량, 결품, 사양 확인에 관한 문의를 누르면

AS 신청창이 뜬다!

근데 여기서 봇붕이들이 헷갈릴수도있는 부분

구매처는 뭘 어떻게 적어야할지 잘 모르겠다 할수도있음

난 그냥 구매링크 자체를 복붙해서 넣어버렸다

문의 내용에는 그냥 이 제품을 샀는데 어느어느 부품이 어떻게 되었습니다. 적으면 됨

설명서에 그 부품의 정식 명칭이 적혀있으면 그걸로 말해주면 좀 더 소통이 원활하다

"아니 그래서 다 알겠는데 첨부파일에는 정확히 뭘 넣어야하는거임?"

자 첨부파일에 들어가야할건 총 3가지다

1. 영수증

2. 제품 전체 사진 (포장 상태)

3. 하자가 있는 부품

이거만 넣으면 된다

​1. 영수증​

영수증은 실물 영수증 없으면 네이버페이 구매 영수증이나

구매한 사이트 구매내역 상세 페이지 스샷 찍어서 올리면 된다

일마존같은 경우는 배송하면서 실물 영수증 오니까 그거 찍어서 보내면 됨

​2. 제품사진

제품 사진은 진짜 그냥 순수 박스 상태를 찍으면 된다

​ 3.하자 상태

하자 있는 파츠를 찍어서 보내주자

근데 여기서 어디부분이 하자인지 제대로 알려주기위해 동그라미로 표시해주는게 좋음

이대로 AS신청 버튼 누르면 끝

자 이제 AS 신청을 보냈으면

니가 선택한 이메일로 메일이 하나 온다

대충 니꺼 메일 날라갔으니 좀만 기다려봐 하는 내용이니까 순수 메일 송신 확인용임

그뒤로 더 기다리면 결과발표 메일이 온다

가끔 빠꾸 먹거나 부품을 교체해준다면서 불량 부품 다시 보내라고 할때도 있는데 그건 직원마다 다르다고하더라

난 암튼 걍 새거 보내준다 했음

하지만 아직 부품은 오지않았다

저 결과발표 메일을 잘보면 30영업일내 라고 적혀있듯이

진짜 존나 늦게 온다

쿠팡마냥 오는게 아니라 진짜 기어서 온다

그러니 결과메일 보더라도 그냥 잊고 살다보면 택배기사가 집문 두드려서 주고 간다

암튼 그러면 멀쩡한 부품을 굿스마에게 받을수있다

은근 복잡하진 않은데 귀찮긴하지만 피규어 AS를 해준다는게 다행이라고 생각함

끝