간단하게 정리함.

1. 에어컨 오전중에 고장확인 됐으나 통화 맡으신 매니저분도 정확한 시점은 모르신다함.

2. 뒷 시간대 예매 열린건 현재 업체 들어와서 수리등 진행중인 건으로 상영 불확실한데 잘못 열린거 같다고함. 가이드 받아서 한건식 처리하며 고객들에게 안내 나가는중

3. 교통비 환불등은 이미 고객에서 예매 한참전 문자 나간걸로 어려울거라 함

4. 월요일 본사 담당자가 개별문자로 안내할 것이라함

1~2번 전화하신 매니저님도 중간 투입돼서 상황 가이드 받으면서 처리하시는거라 이해하고 넘어감

3번은 교통비등 보상불가라했는데 프리미어 상영회는 원래는 소비자는 당일 취소불가한 건으로 알고있는데 사측 사유로 2시간 30분전 통보 당하고 현장 방문해서 특전등만 달라했는데도 무조건 월요일 안내 통보 받은 것으로 확인 된다.

소비자는 주말 소모되는데 가만히 월요일까지만 기다리라고 하고있다. 월요일 안내할때 내역서 첨부한 교통비 환불이나 특전 택배 발송등 구체적인 보상안에 대해서 정확히 알 수 있도록 사측에 전달 요구함

4번은 공지사항 없이 개별문자 안내나갈거라 하니 연락 잘 받아보셈

+필요시 녹취본 드림